Termos de compra

Cada produto mostra, ao lado do preço, de que forma ele é entregue. O nome que aparece lá é o mesmo que aparece aqui:

Por conta oficial entende-se o acesso a um plano pago legítimo do fornecedor, com os recursos originais do plano anunciado.

A compra é para maiores de 18 anos. Ao enviar um pedido, você declara ter 18 anos ou mais; se for menor, a compra precisa ser feita por um responsável, que responde por ela e pelo uso do acesso.

Os produtos escolhidos no site formam um pedido, e o pagamento é feito aqui mesmo, com a sua conta ou só com o e-mail de entrega. O desconto do combo vale apenas para compras feitas com conta. O Pix é gerado pela PurinCash, a empresa de pagamentos que processa as cobranças da AZYON: você paga pelo aplicativo do seu banco, e o site não recebe nem armazena senha, dados bancários ou de cartão.

O pagamento é à vista no Pix. Todos os preços anunciados no catálogo já são o preço à vista no Pix, e não há cobrança recorrente nem fidelidade: você paga uma vez pelo período do produto — 30 dias, 6, 12 ou 18 meses, conforme a página — e nada é debitado depois disso.

Um pedido só é considerado aceito pela AZYON depois da confirmação do pagamento. Até lá, preço e disponibilidade podem mudar, e um produto pode sair do catálogo.

O valor cobrado é o total que aparece no checkout, já com qualquer desconto aplicado. O código Pix de cada pedido vale por 30 minutos: passado esse tempo ele expira sem cobrar nada, e basta gerar outro. A confirmação aparece sozinha na tela assim que o banco conclui o Pix, e o pedido passa a constar como pago — em Minhas compras, para quem comprou com conta, ou no link do pedido, para quem comprou sem.

A entrega é digital e acontece em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Na prática, a maioria dos pedidos é entregue em minutos — o prazo existe para cobrir o pedido que chega de madrugada ou que depende de reposição junto ao fornecedor.

O acesso é enviado para o e-mail que aparece no checkout: o da sua conta, ou o que você digitou ao comprar sem conta. Confira se ele está correto antes de pagar: uma entrega enviada para um contato errado informado pelo cliente é considerada realizada. Se preferir receber pelo WhatsApp, chame a gente com o número do pedido.

A entrega é considerada concluída no momento em que os dados de acesso, o link ou o código são enviados por um desses canais e o acesso está funcionando.

Conferir na hora. Teste o acesso assim que receber e nos avise imediatamente se algo não funcionar. Quanto antes o problema aparece, mais simples ele é de resolver — e a garantia do item 6 tem prazo.

Em conta privada, troque a senha e os dados de recuperação logo no primeiro acesso. A partir daí a conta está sob o seu controle, e a segurança dela passa a depender de você.

Em conta compartilhada, não altere senha, e-mail, dados de recuperação nem qualquer configuração de acesso. Alterar esses dados derruba os outros usuários e encerra o acesso, sem direito a troca ou reembolso.

Respeite as regras do fornecedor. Cada ferramenta tem os próprios termos de uso, e eles continuam valendo. O uso que viola as regras da plataforma de origem pode levar à suspensão da conta pelo próprio fornecedor — uma decisão que não é nossa e que não podemos reverter.

Guarde a comprovação. Para qualquer solicitação de suporte, um vídeo sem cortes da tentativa de acesso resolve muito mais rápido que uma descrição. Prints e gravações também são analisados.

Você tem 7 dias corridos, contados da entrega, para relatar falha de acesso: acesso que não funciona, que para de funcionar ou que chega diferente do que foi anunciado. Dentro desse prazo, resolvemos com substituição do acesso ou com outro produto de valor equivalente, à sua escolha.

O suporte, esse, acompanha todo o período do plano. A diferença entre as duas coisas é o que cada uma garante: o suporte ajuda enquanto durar o seu acesso; a garantia de 7 dias é o que nos obriga a repor.

Não estão cobertos: problemas causados por alteração de dados pelo cliente, uso em desacordo com as regras do fornecedor, suspensão ou banimento pela plataforma de origem, incompatibilidade com o seu equipamento, e mudança de preço, de recursos ou de política feita pelo fornecedor depois da compra.

Em cupom e link de ativação, a garantia cobre o código funcionar no momento do resgate. Um código já resgatado não pode ser devolvido nem reaplicado — ele deixa de existir no instante em que entra na sua conta, e essa condição aparece em "Antes de comprar", na página do produto, antes da decisão.

Enquanto um pedido não foi entregue, qualquer produto pode ser cancelado, com reembolso do valor integral e sem precisar justificar.

É por isso que tudo o que define o produto está na página dele antes do pagamento: o que está incluso, o tipo de entrega, o período e as condições em "Antes de comprar". Se restar qualquer dúvida, pergunte antes de pagar — é melhor resolver agora do que depois do código resgatado.

Isso não afasta a garantia do item 6: acesso que não funciona é falha nossa e é resolvido por nós, inclusive nos produtos que não têm arrependimento.

A AZYON é revendedora independente e não possui vínculo, afiliação ou representação oficial com as empresas e marcas citadas no catálogo. Os nomes e marcas aparecem apenas para identificar o produto ao qual o acesso se refere, e pertencem aos seus respectivos titulares.

Os serviços vendidos aqui são operados por essas empresas, e seguem as regras, os preços e as decisões delas. Mudanças de recursos, de política ou de disponibilidade feitas pelo fornecedor estão fora do nosso controle.

Depois da entrega funcional, a responsabilidade pelo uso da conta é do cliente — incluindo segurança, alterações, perda de acesso e cumprimento das regras da plataforma de origem.

Na outra direção: o nome AZYON, a identidade visual, os textos, as imagens e a organização deste site são nossos. Reproduzir esse material, no todo ou em parte, em outra loja ou em qualquer outro lugar, depende de autorização por escrito.

Estas condutas encerram o atendimento do pedido e podem levar ao cancelamento da compra e à recusa de pedidos futuros:

Nada aqui afasta a garantia do item 6 nem o reembolso do item 7 de um pedido legítimo.

Estes termos são regidos pela lei brasileira — em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013, que trata da compra pela internet, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Antes disso, fale com a gente: quase tudo se resolve pelo suporte, e mais rápido. Se não resolver, existem dois caminhos gratuitos antes da justiça — o Procon do seu estado e a plataforma consumidor.gov.br.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, e a data no topo desta página indica a última alteração. Vale para o seu pedido a versão publicada no momento da compra.

Ao marcar a caixa de aceite no checkout e efetuar o pagamento, você confirma que leu e aceita estas condições — em especial o prazo de entrega do item 4, a garantia de 7 dias do item 6 e a política de reembolso do item 7.